Register and Privacy Statement
This is Arctic Animal Oy's registration and data protection statement in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Prepared on 13 December 2021. Latest change 12.9.2022.
We take extremely good care of all the information we collect or receive from our customers. Our customers also have the option to request the deletion of their own data and to be forgotten
In order to place an order from Arctic Animal, the customer must accept the means of data collection and processing described in this privacy statement. This acceptance is verified and recorded in our systems in connection with the order (agreement), in connection with the creation/use of a customer account (consent) or in connection with another action requiring similar data collection.
In a simplified way, Arctic Animal stores the following information: information that can be observed from the use of online services, the information provided by the users themselves, and information that can be derived with the help of analytics.
We use data as follows:
-To ensure the customer's successful purchase
-To provide a safe and easy-to-use service
-For the development of product recommendations and marketing
-To improve online shopping and customer service
-For customer returns
The register keeper:
Arctic Animal Oy
VAT number: 3237717-9
If necessary, you can ask our customer service for more information about data processing and data protection: info@arcticanimal.fi
What information is collected and stored?
-Information provided by the user himself
-Identification information such as name
-Contact information, such as phone number, email address, and postal address
-Payment information, such as invoicing information and payment method information
-Location information for service localization (currencies, delivery methods)
-The e-mail address and certificate required for Google or Facebook login
-Product reviews
-Marketing communication permissions
-Personal information provided with the customer's separate consent, such as customer survey responses
-Product-specific supplementary notification orders
Data observed about the use of the services
-Delivery information, such as delivery address and selected payment method
-Purchase history, such as products ordered, returns, and payments
-Browsing and usage data of the online store
-Terminal identification information
-Online shopping session events, such as shopping cart additions
Information derived from analytics
-Product recommendations inferred from browsing and purchase information
-Customer groupings and interests inferred from purchase data
-Size information deduced from purchase information for giving size recommendations
As a rule, the source of the information is the website user/customer himself. In addition to this, we may obtain additional information from our partners, e.g. from a credit service provider for invoicing services.
Principles of registry protection
Care is taken when processing the register and the information processed with the help of information systems is properly protected. Register data is stored on Internet servers and the physical and digital data security of their hardware is taken care of accordingly. The registrar ensures that stored data as well as server access rights and other data critical to the security of personal data are handled confidentially and only by those employees whose job description it is.
Information is not regularly disclosed to other parties. Information can only be published to the extent agreed with the customer.
IP addresses of website visitors and cookies necessary for the functions of the service are processed on the basis of legitimate interest, e.g. to take care of information security and for the collection of statistical data of website visitors in those cases when they can be considered as personal data. If necessary, consent is requested separately for third-party cookies.
The information to be saved in the register is obtained from the customer, e.g. From messages sent via web forms, by e-mail, by phone, via social media services, contracts, customer meetings, and other situations where the customer gives out their information.
Information about contact persons of companies and other organizations can also be collected from public sources such as websites, directory services, and other companies.
The right of inspection and the right to demand correction of information
Every person in the register has the right to check their information stored in the register and demand the correction of any incorrect information or the completion of incomplete information. If a person wants to check the information stored about him or demand correction, the request must be sent in writing to the controller. If necessary, the registrar can ask the requester to prove his identity. The controller responds to the customer within the time stipulated in the EU data protection regulation (generally within a month).
Other rights related to the processing of personal dataNämä toimitusehdot ovat voimassa 21.2.2022 alkaen.
Arctic Animal Oy
Mäntyhaantie 4 b 37
33800 Tampere
+358413119797
info@arcticanimal.fi
www.arcticanimal.fi
3237717-9
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Arctic Animal Oy
Mäntyhaantie 4 b 37
33800 Tampere
+358413119797
info@arcticanimal.fi
www.arcticanimal.fi
3237717-9
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.
In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.
To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.
You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.